REGULAMIN 

ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

PRZEZ LUXURY HAIR & COSMETICS GROUP SP. Z O.O.

Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną Luxury Hair & Cosmetics Group Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach ustala niniejszy „Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną” (zwany dalej: Regulaminem).

  1. Postanowienia ogólne
  1. Regulamin określa rodzaje i zakres oraz warunki wykonywania przez Luxury Hair & Cosmetics Group Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach usług świadczonych drogą elektroniczną, oraz przesyłania informacji handlowych.
  2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej ________ w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.
  3. Wyrażenie zgody na przestrzeganie regulaminu przy uruchamianiu usługi przy użyciu strony internetowej ________ lub złożenie zamówienia przy pomocy zamieszczonego w w/w stronie formularza lub przy wykorzystaniu poczty elektronicznej lub poprzez Infolinię jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków regulaminu bez konieczności zawierania odrębnej umowy, chyba że regulamin stanowi inaczej.
  4. Użyte w Regulaminie terminy oznaczają:
    1. Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej; osobą możliwą do zidentyfikowania jest osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej
    2. LHCG – oznacza to Luxury Hair & Cosmetics Group Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach (40-528) przy ulicy Kormoranów 40, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice – Wschód w Katowicach Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000780192, NIP: 9542803349, o kapitale zakładowym w wysokości 20.000,00 zł;
    3. Hasło użytkownika – ciąg znaków utworzony w Portalu przez Użytkownika o długości co najmniej 8 znaków, z tego co najmniej jedna duża litera oraz jedna cyfra, mający charakter poufny, służący do autoryzacji logowania Użytkownika w Portalu;
    4. Login Użytkownika – adres e-mail Użytkownika, za pomocą którego loguje się do Portalu i służący ponadto do komunikacji z Użytkownikiem;
    5. Prawo telekomunikacyjne – Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 1648 z późn. zm.);
    6. Portal – strona internetowa LHCG, dostępna pod adresem ________;
    7. Rozporządzenie lub RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
    8. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu Prawa telekomunikacyjnego; 
    9. Świadczenie usług drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu Prawa telekomunikacyjnego;
    10. Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi;
    11. Usługodawca – LHCG; 
    12. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344);
    13. Usługa lub Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez LHCG, opisane w części II niniejszego Regulaminu; 
    14. Usługobiorca lub Użytkownik – podmiot korzystający z usług LHCG, będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, zobowiązany do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
  5. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą wpisania przez użytkownika w przeglądarce internetowej odpowiedniego adresu URL wybranych przez niego stron internetowych zawierających treści udostępniane w ramach Usług lub skorzystania przez niego z przekierowania do takich stron Portalu.
  6. W przypadku, gdy określone Usługi będą posiadać własne regulaminy, regulaminy te będą zamieszczone na podstronach internetowych dotyczących danej Usługi, a niniejszy regulamin będzie miał zastosowanie do wszelkich czynności składających się na korzystanie z takiej Usługi bez konieczności odrębnej akceptacji regulaminu tej Usługi.
  1. Rodzaje i zakres Usług objętych Regulaminem
  1. LHCG świadczy Usługi ogólnodostępne oraz Usługi, do których dostęp ograniczony poprzez obowiązek spełnienia dodatkowych wymagań, w tym założenia konta Użytkownika lub podania identyfikatora Użytkownika i Hasła. 
  2. LHCG świadczy następujące Usługi ogólnodostępne:
    1. Formularz kontaktowy – formularz, za pomocą którego można kontaktować się z Usługodawcą; do korzystania z tej Usługi niezbędne jest posiadanie aktywnego adresu e-mail oraz podanie go w formularzu;
    2. Materiały informacyjne oraz pliki do pobrania – Usługa polegająca na udostępnianiu przez LHCG za pośrednictwem Portalu informacji oraz plików zawierających materiały edukacyjne, szkoleniowe oraz informacyjne;
  3. LHCG świadczy następujące Usługi dostępne wyłącznie dla zidentyfikowanych Użytkowników:
    1. Newsletter – Usługa polegająca na wysyłaniu, za pomocą poczty elektronicznej lub wiadomości sms do prenumeratorów, którzy udostępnili LHCH swój adres email lub numer telefonu, w tym za pomocą automatycznych systemów wywołujących, informacji handlowych dotyczących produktów i usług Usługodawcy i partnerów Usługodawcy (których aktualna lista podana jest w ramach Portalu), w tym w szczególności informacji o ich aktualnej ofercie, promocjach, rabatach i akcjach marketingowych;
  4. Formularz rejestracyjny, stanowiący jednocześnie złożenie zamówienia na otrzymywanie Newslettera, jest dostępny na stronie głównej ________. Składając zamówienie na otrzymywanie Newslettera, Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie zawartych w nim informacji, również, jeżeli mają one charakter informacji handlowej. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie hiperłącza o treści „Wypisz się”, zawartego w wiadomości e-mail przesyłanej z treścią Newslettera.
  5. Warunki świadczenia usług
  1. LHCG świadczy Usługi drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie.
  2. Z zastrzeżeniem obowiązku uiszczenia ceny sprzedaż za produkty oferowane w sklepie internetowym LHCG korzystanie z Portalu jest nieodpłatne. Ewentualne koszty połączenia z Portalem ponosi Użytkownik zgodnie z cennikiem obsługującego go operatora telekomunikacyjnego. 
  3. Jeżeli Usługa Portalu wymaga podania przez Użytkownika określonych danych, powinien on podać dane prawdziwe, dokładne, kompletne i nie wprowadzające w błąd. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia formularzy Portalu przez Użytkownika, w szczególności polegające na podaniu błędnych lub nieprawdziwych danych.
  4. W działaniu Portalu mogą wystąpić przerwy spowodowane przyczynami technicznymi, w szczególności wynikłe z konieczności napraw, konserwacji Portalu, jak również związane z koniecznością tworzenia kopii bezpieczeństwa lub przetwarzania zebranych danych.
  5. LHCG nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Portalu w razie korzystania przez Użytkownika ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w Regulaminie. Świadczenie Usługi może zostać również przerwane w razie nienależytej jakości połączenia, uszkodzeń lub wad urządzeń telekomunikacyjnych, 5 systemów zasilania, sprzętu komputerowego, awarii sieci telekomunikacyjnej, przerw w dostawie prądu lub jakiegokolwiek działania osób trzecich w trakcie transakcji, z przyczyn niezależnych od LHCG. 
  6. LHCG ma prawo zablokować dostęp do Portalu w razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z Portalu, w szczególności wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę Użytkownika lub LHCG.
  7. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika do Portalu treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym, a także podejmowanie działań sprzecznych z Regulaminem lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia w Portalu. 
  8. LHCG nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Portalu w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu.
  9. Świadczenie Usług drogą elektroniczną jest zabezpieczone przed dostępem osób nieuprawnionych.
  10. Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez LHCG z Użytkownikiem umów o świadczenie Usług drogą elektroniczną. Każdy Użytkownik powinien zapoznać się i jest zobowiązany zaakceptować treść niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usługi. Akceptacja Regulaminu oznacza wyrażenie zgody na jego treść i akceptację jego warunków, w tym na zawarcie umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną, bez konieczności zawarcia odrębnej umowy oraz przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie i na zasadach określonych w Regulaminie. Akceptacja polega na zaznaczeniu odpowiednich pól na stronach Portalu. 
  11. Z chwilą opuszczenia przez Użytkownika stron Portalu, umowa o świadczenie Usługi rozwiązuje się automatycznie, nieodpłatnie i bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń, w ramach których udostępniana jest Usługa. 8 Obsługa reklamacji
  12. Warunki świadczenia usługi Newsletter
  1. Celem skorzystanie z usługi Newsletter Użytkownik powinien łącznie spełnić następujące warunki:
    1. Udostępnić LHCH co najmniej swój adres e-mail lub numer telefonu, w tym w odpowiednim polu w Portalu lub zaznaczenie odpowiedniego checkbox’a w celu otrzymywania informacji handlowych odpowiednim kanałem;
    2. zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkbox’a.
  2. Usługa Newsletter świadczona jest przez czas nieoznaczony.
  3. Warunki i wymagania techniczne dla świadczenia Usług 
  1. W celu prawidłowego korzystania z Usługi świadczonej drogą elektroniczną, Użytkownik powinien dysponować sprzętem komputerowym i oprogramowaniem spełniającym następujące minimalne wymogi:
    1. zainstalowana przeglądarka internetowa Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, Opera, Safari w najnowszych wersjach, 
    2. włączona obsługa języka skryptowego Java Script wraz z włączoną obsługą plików cookies.
  2. Połączenie z systemem bankowości elektronicznej odbywa się z wykorzystaniem Bezpiecznego protokołu SSL. 
  3. Usługa z wykorzystaniem Portalu jest świadczona 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. 
  4. Do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik są wprowadzane pliki cookies. 
  5. Reklamacje
  1. W przypadku zastrzeżeń dotyczących Usług świadczonych przez LHCG, Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia reklamacji na działanie lub zaniechanie LHCG związane z zawieraniem lub wykonywaniem Umowy. 
  2. Reklamację należy składać nie później niż w ciągu 7 (siedmiu) dni od dnia, kiedy wystąpiła przyczyna reklamacji.
  3. Każda reklamacja winna zawierać krótki opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji, datę i godzinę jego wystąpienia oraz oznaczenie usługobiorcy (w tym jego imię, nazwisko, adres pocztowy oraz adres poczty elektronicznej).
  4. Reklamacja może być złożona:
    1. w formie pisemnej – osobiście, w siedzibie LHCG albo przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. – Prawo pocztowe,
    2. mailem przesłanym na adres _____________ 
    3. ustnie – telefonicznie albo osobiście do protokołu podczas wizyty w siedzibie LHCG. 
  5. LHCG rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem.
  6. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, gdy rozpatrzenie reklamacji nie jest możliwe w terminie, o którym mowa w ust. 3 powyżej, odpowiedź zostanie udzielona po dokonaniu ustaleń niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji, nie później niż w terminie 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. W takim przypadku LHCG przesyła informację z wyjaśnieniem i przewidywanym terminem rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi.
  7. LHCG udziela odpowiedzi na reklamację na piśmie. Na wniosek osoby składającej reklamację, odpowiedź może zostać dostarczona za pośrednictwem poczty elektronicznej lub na innym trwałym nośniku.
  8. W przypadku nieuwzględnienia przez LHCG reklamacji, Użytkownikom będącym osobami fizycznymi Konsumentami przysługuje prawo zwrócenia się o pomoc do właściwego miejscowo Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumenta. 
  9. Ochrona danych osobowych 
  1. Administratorem danych osobowych Luxury Hair & Cosmetics Group Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach (40-528) przy ulicy Kormoranów 40, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice – Wschód w Katowicach Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000780192, NIP: 9542803349, o kapitale zakładowym w wysokości 20.000,00 zł
  2. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych należy kontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres _______ lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
  3. Podane Dane osobowe będą przetwarzane w celu:
    1. nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz 
    2. rozpatrywania skarg i reklamacji na podstawie art. 6 ust.1 lit. c RODO 
    3. ewentualnie dane mogą być przetwarzane również w celu: dochodzenia roszczeń związanych z zawartą Umową, marketingu bezpośredniego produktów i usług własnych Administratora, w tym w celach analitycznych – gdzie podstawą prawną przetwarzania danych jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art.6 ust. 1 lit. f RODO), a także w celach 
    4. archiwalnych – podstawą prawną przetwarzania danych jest konieczność wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, wynikającego z przepisów (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). 
  4. Odbiorcami Danych osobowych mogą być wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa oraz podmioty, które realizują na rzecz LHCG usługę chatu, analityki związanej z korzystaniem przez użytkowników z Portalu, usługi prawne, usługi informatyczne w tym w zakresie usługi utrzymania Portalu, a także przedsiębiorstwa telekomunikacyjne zapewniające realizację usług powiadomień SMS w razie wdrożenia takich rozwiązań. Ponadto dane mogą być przekazywane instytucjom finansowym uczestniczącym w obsłudze płatności.
  5. Podane Dane osobowe będą przechowywane do momentu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej Umowy lub do momentu wygaśnięcia obowiązku przechowywania danych, wynikającego z przepisów prawa powszechnie obowiązującego. 
  6. Użytkownik posiada prawo dostępu do treści danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. 
  7. Użytkownik posiada prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, uzna, iż przetwarzanie Danych osobowych narusza przepisy RODO. 8
  8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne do realizacji Usług. Niepodanie danych skutkuje niemożliwością świadczenia Usług. 
  1. Pliki Cookies oraz podobna technologia 
  1. LHCG, w nawiązaniu do pkt IV ust. 4 Regulaminu stosuje następującą politykę Cookies i podobnych technologii. 
  2. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
    1. dostosowania zawartości stron Portalu do preferencji użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika serwisu internetowego i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb, 
    2. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Portalu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości,
    3. utrzymania sesji Użytkownika Portalu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła.
  3. Korzystanie ze świadczonych Usług może wymagać udzielenia zgody na przechowywanie przez LHCG informacji, w szczególności niewielkich plików tekstowych (tzw. cookies), lub dostęp do przechowywanych plików tego rodzaju, na urządzeniu Użytkownika. Pliki te nie zmieniają konfiguracji jego komputera, nie służą do instalowania bądź deinstalacji jakichkolwiek programów komputerowych, wirusów lub trojanów, nie ingerują w integralność systemu bądź danych Użytkownika, a także mogą być w każdym momencie usunięte przez Użytkownika.
  4. LHCG może stosować następujące rodzaje plików cookies:
    1. „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Portalu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do Usług wymagających uwierzytelniania w ramach Portalu;
    2. pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Portalu;
    3. pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Portalu;
    4. „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu użytkownika, np. w zakresie domyślnego sposobu sortowania, wyglądu strony internetowej itp.
  5. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika. Użytkownicy Portalu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu użytkownika serwisu internetowego. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Niedokonanie zmiany ustawień w zakresie cookies oznacza, że będą one zamieszczone w urządzeniu końcowym Użytkownika, a tym samym LHCG będzie przechowywać informacje w urządzeniu końcowym Użytkownika i uzyskiwać dostęp do tych informacji. Wyłączenie stosowania cookies może spowodować utrudnienia korzystanie z niektórych Usług w ramach Serwisu, w szczególności wymagających logowania.
  1. Prawa własności intelektualnej
  1. Wszelkie prawa do treści zawartych na Portalu oraz będących składnikiem Usług, przysługują LHCG lub osobom trzecim, które wyraziły zgodę na rozpowszechnianie ich przez LHCG na warunkach określonych niniejszym Regulaminie. 
  2. Użytkownikowi przysługuje prawo do korzystania z treści zawartych na Portalu oraz będących składnikiem Usług wyłącznie na warunkach określonych niniejszym Regulaminem i wyłącznie w zakresie użytku osobistego. 
  3. Żaden fragment publikacji (zawartość taka jak: tekst, grafika, logotypy, ikony, obrazy, zdjęcia, pliki audio, wideo, pliki z danymi, prezentacje, programy oraz wszelkie inne dane) prezentowany na Portalu nie może być powielany lub rozpowszechniany w żadnej formie i w żaden sposób bez uprzedniego zezwolenia LHCG.
  1. Postanowienia końcowe

Korzystanie przez użytkownika z Portalu lub Usług po wprowadzeniu zmian Regulaminu oznacza ich akceptację.

Regulamin niniejszy obowiązuje od dnia _______ 2024 r. 

Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona przez użytkownika poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony ___________

LHCG Wrocław zachowuje prawo do zmiany, w każdym czasie, treści niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany będą zamieszczane na stronie ___________i będą wchodzić w życie z dniem ich publikacji.